/ Des Services Publics de proximité
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France Services
Moret Seine & Loing propose un accès facilité aux principaux services publics grâce à France services, depuis 2020. Ce sont Marion et Julien qui accueillent les habitants du territoire à Moret-sur-Loing, à Villemer et à Champagne-sur-Seine.
RÉSENTEZ-NOUS FRANCE SERVICES
Julien : c’est un service public mis en place par le gouvernement pour informer et accompagner les gens dans leurs démarches administratives.
Marion : le but est d’avoir un point de contact avec les services publics à moins de 30 minutes de chaque habitant. Nous garantissons un accompagnement avec neuf partenaires principaux : Pôle emploi, la CAF, la MSA, La Poste, le ministère de la Justice, ministère de l’Intérieur, l’Assurance Retraite, la DGFIP (finances publiques).
Julien : et c’est un service gratuit !
COMMENT EST ACCUEILLI FRANCE SERVICES SUR NOTRE TERRITOIRE ?
Julien : les retours sont très positifs, car beaucoup de permanences de services publics disparaissent un peu partout. Le fait de proposer cet accès facilité, c’est un plus pour notre territoire.
Marion : petit à petit, tout est dématérialisé. Les gens apprécient le fait d’avoir un interlocuteur en chair et en os face à eux. Rien ne remplace le contact humain !
POUR QUELS SERVICES PUBLICS ÊTES-VOUS LE PLUS SOLLICITÉS ?
Julien : la CAF, Pôle emploi et la CPAM.
Marion : avec une tendance à l’augmentation pour la CNAV.
IL FAUT PRÉCISER QUE VOUS N’ÊTES PAS LÀ POUR REMPLACER CES PARTENAIRES
Julien : effectivement, nous ne sommes pas des agents de la CAF ou de la CNAV. Nous avons le même accès que le citoyen lambda aux sites des services publics. Nous nous connectons avec eux sur leur compte personnel et nous visualisons les mêmes données qu’eux. Nous prodiguons ce que nous appelons un premier niveau d’information.
LE NUMÉRIQUE EST AUSSI UN ASPECT DE L’OFFRE DE FRANCE SERVICES !
Marion : pour se créer son espace sur l’assurance retraite, il faut avoir une adresse mail, donc il peut nous arriver de guider les personnes pour y arriver.
Julien : d’autre part, pour se connecter aux sites de services publics, les gens doivent avoir un compte sécurisé France connect. Notre rôle c’est aussi d’accompagner les gens avec ces outils numériques. Nous proposons d’ailleurs des ordinateurs en accès libre avec une connection internet, une imprimante et un scanner à Moret, Villemer et Champagne-sur-Seine.
Renseignements :